Le fait de contacter des millions de patients via la messagerie de l'application NHS a permis au NHS d'économiser 1,1 million de livres sterling sur le coût de l'envoi préalable d'informations par SMS.
Au cours de l’année 2023/24, 22,5 millions de messages ont été envoyés via l’application NHS, qui auraient auparavant été envoyés sous forme de messages texte ou de lettres.
Les personnes qui activent les notifications dans l'application NHS voient leurs messages automatiquement envoyés via l'application.
Cela évite le coût de l’envoi d’un message texte, est plus sécurisé et regroupe tous les messages NHS des patients au même endroit.
Services de messagerie disponibles dans l'application NHS
Les services de messagerie disponibles dans l'application dépendent du cabinet médical ou du prestataire de soins du patient, mais de nombreux utilisateurs peuvent désormais :
- Afficher les messages de leurs services de santé NHS (via le service NHS App Messaging
- Consultez les réponses de leur cabinet de médecin généraliste ou effectuez un suivi sur des éléments tels que les résultats de tests (parfois appelé consultation en ligne)
- Afficher les messages destinés à leur fournisseur de soins de santé (tels que les médecins spécialistes d'un hôpital)
Le Dr Vin Diwakar, directeur national de la transformation au NHS England, a déclaré : « Le NHS économise des sommes importantes sur les messages texte et les timbres postaux, et ces économies ne feront que croître à mesure que davantage de fonctionnalités seront ajoutées à l'application à l'avenir.
« En encourageant davantage de personnes à utiliser l'application NHS, avec les notifications activées, nous pouvons réellement commencer à réduire les 450 millions de livres sterling par an actuellement dépensés pour la communication avec les patients. »
L'utilisation de l'application augmente
L'application NHS compte désormais plus de 34 millions d'utilisateurs enregistrés, soit environ les trois quarts de la population adulte d'Angleterre.
Depuis le début de cette année, le nombre moyen de connexions par jour de semaine s'élève à près de 1,2 million.
Les connexions mensuelles ont augmenté de 69 % l'année dernière, passant de 18,7 millions en mars 2023 à 31,5 millions en mars 2024.
« Une utilisation croissante permet aux Anglais d'accéder à des services de santé, comme commander des ordonnances répétées et prendre des rendez-vous en ligne rapidement et facilement, tout en économisant des millions de livres au NHS et en libérant du temps », a expliqué le ministre de la Santé, Andrew Stephenson.
« Comme nous l'avons annoncé dans le budget, nous investissons 3,4 milliards de livres sterling dans la mise à niveau et l'amélioration de la technologie du NHS dans le cadre de notre plan visant à rendre notre système de santé plus rapide, plus simple et plus équitable afin que les médecins et les infirmières puissent passer plus de temps avec les patients et moins de temps sur l’administration.
